Para muchos gimnasios, una nueva inversión en equipos puede afectar enormemente su presupuesto anual. No maximizar esta inversión podría ensombrecer su seguridad financiera durante el resto del año.
A medida que Origin Fitness se acerca a los 10 años en la industria del fitness, le hemos pedido a nuestro equipo de expertos que enumere algunas de las lecciones que han aprendido sobre cómo los gimnasios pueden maximizar el impacto de su inversión, ya sea una pieza nueva o una zona de entrenamiento completamente nueva.
Eduque a su personal
Asegúrese de que el personal comprenda completamente cómo usar el nuevo equipo y pueda educar a los usuarios del club sobre las características clave del equipo. Utilice los recursos de capacitación disponibles para usted y no tema interrogar al personal sobre cuánto saben sobre el equipo.
Cuando proporcionamos nuevos equipos a cualquier instalación, ofrecemos una solución educativa integral junto con esto. Esto puede ser en forma de material de apoyo en línea o escrito e incluso puede tomar la forma de un taller de nuestro maestro capacitador.
Crear anticipación
Trate el lanzamiento de este nuevo producto con la exageración que se merece. Querrá comunicarse y generar entusiasmo en múltiples plataformas, de modo que cuando el kit «entre en funcionamiento» ya haya creado una demanda dentro de la membresía que se extenderá por su gimnasio.
Tomemos como ejemplo los lanzamientos de iPhone de alto perfil de Apple; se aseguran de que todos sepan que el nuevo producto se lanzará, lo que resultará en ventas masivas dentro de las primeras 24 horas.
Anuncia la llegada
La gente no sabrá qué adiciones emocionantes les haces saber. Utilice las redes sociales para dar la bienvenida al equipo al gimnasio, infíltrate en las redes sociales de sus miembros etiquetándolos en fotos / videos usándolo el primer día; obtenga algunas críticas iniciales rápidas en video.
Incluso puede dirigirse a grupos específicos dentro de su gimnasio. ¿Acabas de invertir en una Wattbike? ¿Por qué no centrar algunos de sus esfuerzos de comunicación en aquellos dedicados a las clases de ciclismo indoor o al ciclismo fuera de su gimnasio? Las nuevas y emocionantes adiciones de equipos tienen el potencial de volver a encender una chispa de interés entre los miembros que lo dejaron anteriormente.
Mantenga esta ola de entusiasmo más allá de la presentación de la nueva pieza del kit al traer tanto el equipo como los usuarios al centro de atención. Puede ser una buena idea publicar una foto o un video del primer miembro que use el kit en las redes sociales y etiquetarlo en esto.
Coloque el equipo nuevo estratégicamente para una exposición máxima. Las nuevas incorporaciones podrían pasar desapercibidas si no se colocan en un lugar destacado. Considere ubicarlo cerca de la entrada del gimnasio durante un breve período de introducción o en algún lugar donde siempre haya un miembro del personal cerca para las inducciones y preguntas ad-hoc.
Fomentar el contenido generado por el usuario
Puede solicitar y supervisar los comentarios / contenidos generados por el usuario dirigiéndolos con un hashtag. Los miembros que publican sobre ti y este nuevo equipo desde sus propios perfiles de redes sociales muestran un gran nivel de compromiso con la marca. Transmite su mensaje a una red completamente nueva de clientes potenciales y les destaca sus últimos desarrollos.
También agrega un elemento de imparcialidad al proceso de promoción de este nuevo kit, que cuenta mucho cuando se trata de comercializar su marca en línea. # imgettingspeedfit o # iamaboxmaster son dos ejemplos de hashtags que funcionarían bien para algunos productos que solemos instalar en gimnasios.
Transmitir conocimientos a los miembros
Ofrezca inducciones para este nuevo kit y asegúrese de que sus miembros sepan que están fácilmente disponibles. Asegúrese de que este nuevo kit se convierta en una parte estándar del proceso de incorporación de nuevos miembros.
Si los recursos lo permiten, podría tener un miembro del personal estacionado junto al nuevo equipo para ayudar a cualquier miembro curioso. Publique una publicación de blog detallada o un video de «instrucciones» en sus plataformas en línea (a menudo puede obtener contenido prefabricado como este directamente del proveedor). Incluso puede transmitir una de sus inducciones en vivo en Facebook o Instagram. Solo asegúrese de que la información de este nuevo kit esté fácilmente disponible para que la gente la encuentre.
Lo que hemos visto funcionar en el pasado es darle al personal del gimnasio objetivos diarios para discusiones e inducciones, lo que los empuja a llevarlos a cabo con más frecuencia. ¡Cuanto más frecuentemente las hagan, mejor será la inducción del personal!
Resalte las diferencias clave
Para algunos usuarios, una cinta de correr es solo una cinta de correr. Si se lanzan y ejecutan un programa de inicio rápido a 10 km / h durante 20 minutos todos los días, es posible que ni siquiera se den cuenta de que las funciones de la máquina que están usando se han actualizado. La responsabilidad recae en usted para mostrar a los usuarios lo que ha cambiado y asegurarse de que sepan que está trabajando constantemente para mejorar su oferta.
Sea claro sobre cuáles son las diferencias y cómo se relacionan con el usuario; el usuario probablemente no esté interesado en el nombre de la marca o cualquier prestigio que se le atribuya. Debe captar su atención mostrándoles cómo los hará más en forma y saludables, cómo mejorará su tiempo de carrera, salud cardiovascular, fuerza central, etc. Traducir la jerga del folleto de ventas en una explicación sobre cómo mejorará los resultados importantes a ellos.
Incentivar la participación de los miembros
Las personas son criaturas de hábitos y con un nuevo equipo les estamos pidiendo que rompan su rutina normal. Si desea que un mayor porcentaje de miembros utilice un nuevo kit, es posible que deba incentivarlo.
Algunas ideas de incentivos podrían incluir:
- Un desafío de gimnasio o una tabla de líderes: gana un premio por la velocidad más rápida, la mayoría de las repeticiones, el levantamiento más pesado, etc.
- Regalo (camiseta, coctelera, toalla, etc.) para quien pruebe el equipo el día de su lanzamiento.
- Sistema de fidelización en el que el uso repetido se recompensa con un beneficio para miembros específico de su club.
La introducción de incentivos como estos debería aumentar el interés en este kit, lo que a su vez crea un mayor nivel de demanda. El uso intensivo puede hacer que una pieza en el suelo del gimnasio tenga una gran demanda. Esta alta demanda puede funcionar de la misma manera que una reserva muy solicitada en un restaurante de primer nivel hace que las personas valoren más la oportunidad de usarlo cuando se presenta.
Sin embargo, asegúrese de que esto no se convierta en algo negativo: no desea crear frustración en torno a que el equipo nunca esté disponible.
Fomente y utilice los comentarios
Es importante que calibres cómo se recibe tu equipo en el gimnasio. Hay muchos usuarios que no anunciarán conscientemente que prefieren un equipo nuevo al antiguo, a menos que usted se lo indique. Eso puede parecer extraño, pero en el campo del deporte y el fitness, las ganancias marginales pueden contribuir a mejoras mucho mayores. Aunque un cambio puede no ser suficiente para hacer que el usuario proclame su amor por una nueva pieza de equipo, no hace ningún daño hacer que piense por qué podría haber tenido un mejor rendimiento o haber disfrutado de su entrenamiento más de lo habitual.
Por ejemplo, si reemplaza las barras de levantamiento de pesas en un gimnasio, el moleteado nuevo podría mejorar el agarre del levantador y los nuevos cojinetes en las mangas podrían ayudar a que las placas giren de manera más eficiente. Es posible que los usuarios no puedan identificar el cambio exactamente, pero hicieron PR su peso muerto y limpiaron… ¡tal vez las nuevas barras contribuyeron!
Recuerde que no siempre va a hacerlo bien. Escuche los comentarios del cliente y mejore siempre la forma en que brinda su servicio. Es posible que haya elegido el equipo equivocado para sus clientes, y eso también está bien (podría ser más prudente admitir esto que enterrar la cabeza en la arena). Considere cómo puede aceptar los comentarios y hacer un mejor uso del equipo para sus miembros; podría trasladarse a una ubicación diferente, o necesita agregar más equipo complementario a su alrededor?
Si ha sido particularmente bien recibido por los clientes, continúe trabajando para capitalizarlo, incluso considere cómo puede expandir el equipo creando desafíos, programas o clases enfocados en él.
